Na Editora Luz, respeitamos os direitos dos consumidores e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as condições para devoluções:

1. Prazo para Devolução:

• O cliente tem o direito de solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme a política de arrependimento prevista em lei.
  
  

2. Condições para Aceitação da Devolução:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou digitais (como e-books), salvo em casos de defeito.
  
  

3. Processo de Devolução:

• Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@editoraluz.com.br, informando o número do pedido, o motivo da devolução e anexando fotos do produto, se necessário.
• Após a aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
  
  

4. Reembolso:

• Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
• O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  
  

5. Trocas:

• Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados sem custo adicional ao cliente. O prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos após o recebimento.
  
  

6. Custos de Envio:

• Em casos de devolução por arrependimento, o cliente será responsável pelo custo do frete. Para devoluções devido a defeitos, o frete será por conta da Editora Luz.